Извещение без номера почта россии

Извещение без номера почта россии

Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.

Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с набором Arduino в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.

Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.

Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.

Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…

Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?

Для начала следует разобраться – а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?

Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?

Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено. Информация с официального сайта Почты России

Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.

Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.

И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.

Соответственно, любые заявления в духе “нет извещения – нет отправления” являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.

Что делать

Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.

Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать “строить” нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.

Вариант этот простой и действенный. Почта России – жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.

Но я бы не рекомендовал идти на обострение ситуации вот так сходу. Как-никак, а с этими лентяями и бездельниками с почты еще придется уживаться и взаимодействовать в дальнейшем.

А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям – вам оно надо? Не думаю.

Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.

Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.

И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.

По вот этой вот ссылке на сайте Почты России доступен генератор бланков по форме 22, что в переводе с бюрократического языка на русский означает “генератор почтовых извещений”.

Просто впечатываем в соответствующие строки трек-номер посылки, свои ФИО и адрес, а также данные паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) – и система формирует доступный для скачивания и печати PDF-файл извещения.

Читайте также:  Во сколько начинаются занятия в институте

Остается только распечатать его на принтере и взять его с собой на почту. Это даже удобнее, чем пользоваться доставленным почтальоном извещением, т.к. не придется вписывать свои паспортные данные от руки.

Не принять такое извещение сотрудники почты не имеют права, о чем свидетельствует приписка на распечатанном бланке:
Так что если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверяющего личность документа сотрудники почты продолжают дурить и отказывают в выдаче отправления, то отправляем SMS на указанный номер и к сотрудникам почты будут применены меры карательно-просветительского воздействия.

Куда жаловаться на действия сотрудников почтового отделения

Если по каким-то причинам мирно уладить недопонимание со служащими почтового отделения не удалось, то остается одно: жаловаться на их работу.

Сделать это можно различными способами.

Первый вариант – отправить электронное письмо с сутью претензий на почтовый адрес client@russianpost.ru

Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется – достаточно указать индекс почтового отделения.

И второй вариант – связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.

Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.

Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.

Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.

Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.

Подводя итоги

Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.

Иметь при себе извещение не обязательно – сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.

Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.

Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле “вы мне тут все должны” (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.

Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.

Обычно, заказывая более-менее крупные вещи в интернет-магазине, я не дожидался почтовых извещений, а просто следил за посылкой по трек-номеру и приходил в почтовое отделение, взяв с собой паспорт.

Именно так я и сделал в начале января этого года, когда новогодние праздники уже закончились. Посылка с заказанным набором Arduino прибыла в почтовое отделение, как было указано в ее треке. Однако на этот раз сотрудница почты сказала, что по трек-номеру искать посылку не будет, поскольку ей требуется извещение.

Спасла положение заведующая почтовым отделением, уточнив у меня адрес и сказав, что сама может найти нужное отправление. После этого она достаточно быстро отыскала мою посылку, но попросила в следующий раз приносить извещение. Объяснение этого требования показалось мне каким-то глупым: мол, печать извещений для почтальонов производится по 3 штуки на листе, в то время как для посетителей им приходится печатать извещение на отдельном листе, при том что бумаги всегда не хватает, и это неудобно.

Извещение в моем почтовом ящике появилось только через 4 дня после моего похода на почту, когда посылку я уже забрал…

Есть ли у нас право получать отправление на почте до того, как нам доставят извещение?

Сначала определимся, можно ли вообще, не дожидаясь извещения, требовать выдачи посылок. Или каждый раз, когда сотрудник почты так делает, он добровольно нарушает внутренние правила?

Обратимся к правилам получения почтовых отправлений, которые можно найти на официальном сайте Почты России:

Простые письма, открытки, а также небольшие бандероли доставляют сразу в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон должен доставлять на дом и передавать адресату под роспись, перед этим требуя предъявить удостоверение личности. При отсутствии адресата на месте, почтальону следует оставить извещение в почтовом ящике, а письмо возвратить в отделение.

Посылки или другие регистрируемые отправления получают в почтовом отделении, а также можно оформить доставку на дом. При получении отправления в отделении обязательно предъявляют удостоверение личности, а кроме того извещение (которое можно найти и заполнить на сайте) либо трек-номер.

Для получения отправления другому человеку или организации, предъявляют удостоверение личности и заверенную у нотариуса доверенность от адресата.

Без извещения и трек-номера отправления, но предъявив удостоверение личности, допускается попросить у сотрудника Почты отыскать отправление по ФИО и адресу, на которые оно было отравлено. Данные взяты с официального сайта Почты России. Таким образом, официально, для получения посылки достаточным является только наличие у получателя удостоверения личности.

Читайте также:  Бесплатная юридическая помощь смоленск

Извещение при этом не обязательный, а желательный или рекомендуемый документ, который также можно заменить трек-номером.

Даже без извещения и трек-номера (который можно забыть, либо вообще не иметь по причине того, что отправление безтрековое ) остается право получить свое отправление, которое сотрудник почты найдет по адресным данным.

Исходя из вышесказанного, сотрудник почтового отделения не имеет права отказывать получателю в выдаче посылок на основании того, что у получателя нет извещения. Такие действия являются прямым нарушением должностной инструкции сотрудников.

Как действовать в такой ситуации?

Итак, вы отследили свою посылку по трек-номеру. Вы уверены, что она находится в вашем почтовом отделении, но сотрудники почты отказываются выдать ее при предъявлении удостоверения личности и требуют наличия почтового извещения.

Мы уже выяснили, что такие действия противоречат должностной инструкции сотрудников почтового отделения, а это значит, что, услышав отказ, можно настаивать на своем и жаловаться на работу конкретного сотрудника в более высокие подразделения Почты России.

Хотя этот вариант кажется очевидным, он вполне действенный. У рядовых сотрудников, находящихся внизу иерархии (а Почта России является достаточно жесткой тоталитарной структурой) очень мало прав. Исходя из этого, можно быть уверенным, что по обращению клиента проведут проверку, и с большой долей вероятности причастные сотрудники будут лишены премий за этот месяц.

Однако, я не рекомендую сразу приниматься за эту меру. Дело в том, что с этими, пусть и ленивыми, работниками вам придется общаться в дальнейшем, особенно, если вы часто пользуетесь услугами почтового отделения.

Давно замечено, что высокомерие и заносчивость тем выше у людей, чем ниже и незаметнее они в социальной иерархии. Вот и думайте – стоит ли вам иметь под боком таких работников, которые вашими стараниями были заслуженно наказаны за свою некомпетентность и, возможно, еще долго будут таить злость на вас. И учитывайте, что эти сотрудники будут иметь доступ ко всем вашим отправлениям. Скорее всего, оно того не стоит.

Есть еще один вариант разрешения ситуации, он вполне мирный и невероятно простой. Для этого необходимо иметь при себе извещение, но не то, которое принесет вам почтальон (его можно не дожидаться), а напечатанное самостоятельно.

Это можно сделать при помощи того же официального сайта Почты России. По данной ссылке вы найдете генератор бланков по форме 22, что для обывателя можно перевести как «генератор почтовых извещений». Набираем в нужных строках трек-номер посылки, данные паспорта (либо другого удостоверения личности) и адрес отправления – и получаем сформированный системой PDF -файл извещения, который можно скачать и распечатать. Далее просто печатаем его на принтере и берем с собой на почту. К тому же, это точно удобнее, чем использовать извещение из почтового ящика, которое принесет почтальон – ведь там придется вписывать все те же данные от руки.

Сотрудники почты обязаны принять такое извещение, и это указанно прямо на распечатанном бланке.


Вот теперь, если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверения личности сотрудник почты все еще гнет свою линию и препятствует получению отправления, можно смело посылать SMS на указанный номер и быть уверенным, что меры по наказанию и просвещению найдут данного сотрудника.

Как подать жалобу на действия сотрудников почтового отделения?

При исчерпании мирных возможностей по улаживанию возникшего вопроса с работниками почты, остается только жаловаться в высшие инстанции.

Есть несколько способов, как это можно сделать:

Вариант первый – по электронной почте. Нужно описать свои претензии в письме и направить его по адресу client @ russianpost .ru
Будет хорошо, если вы предоставите должности и ФИО тех сотрудников, с которыми произошла спорная ситуация. Если такой информации нет, просто укажите индекс вашего почтового отделения.

Второй вариант – обратиться в локальное Управление Федеральной Почтовой Связи. Позвонить по телефону, написать электронное письмо или лично посетить их офис. Все контакты можно найти на сайте Почты России, выбрав свой местный УФПС .

К примеру, мое почтовое отделение находится под контролем УФПС Челябинской области. В свою очередь УФПС Челябинской области является подчиненной структурой УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, которое находится в Екатеринбурге. Жалобы можно отправлять и в первую и во вторую инстанции. В результатах можно не сомневаться – обращения проверяют и, согласно описанным фактам, применяют меры наказания к сотрудникам почты, в том числе и материальные. Подтверждение таких случаев часто публикуют в интернете.

Немного поясню, что при составлении жалобы особое внимание стоит уделить конкретным фактам и четкой формулировке вашей претензии. Чего не должно быть в подобном тексте, так это оценочных суждений и тем более перехода на личности.

Читайте также:  Борьба с борщевиком законодательство

Итоговые выводы:

Достаточным условием для получения посылки является наличие при себе только паспорта, или другого документа, удостоверяющего личность. Извещение – не обязательный документ, при его отсутствии сотрудник почты должен по устной просьбе клиента найти отправление по указанному адресу, либо по трек-номеру.

Допускается самостоятельное заполнение и печать извещения на соответствующем бланке.

При общении с сотрудниками почты рекомендую не забывать о вежливости, даже если возник спорный вопрос. Не стоит конфликтовать, и грубо настаивать на своей позиции, несмотря на то, что вы уверены в своей правоте — это как минимум не эффективно.

При неисполнении служащими почтового отделения своих обязанностей и неадекватной реакции на ваши вежливые просьбы, самым действенным вариантом будет обращение в соответствующие структуры Почты России с жалобой.

Несмотря на то, что сегодня эра технологического прогресса, а информационные технологии постоянно совершенствуются, почтовая пересылка по-прежнему остаётся актуальной. Причина в том, что сейчас существует множество интернет-магазинов, причём зарубежных в большинстве случаев, в которых приобрести тот или иной товар стоит дешевле. Поэтому нередко постоянные покупатели зарубежных товаров получают по почте извещение, или оно может затеряться, и появляется проблема, как получить посылку без наличия извещения на руках. На этот вопрос и будет представлен ответ в данной статье.

Зачем Почта России формирует извещение

Прежде чем разбираться, как получить отправление, не имея на руках уведомления о её приходе, стоит понять, как вообще действуют сотрудники почты. На самом деле всё предельно просто.

Когда в отделение почты поступает отправление, то на следующий день получателю отправляется специальное уведомление о том, что оно в отделение почты поступило и его нужно забрать.

Важно! Если на почту приходит письмо, открытка или небольшая бандероль, то в таком случае они просто бросаются в почтовый ящик. Естественно, по понятным причинам с большими бандеролями и посылками такое проделать не получится, но можно заказать их доставку на дом за соответствующую оплату.

Именно с момента оформления первичного извещения начинает течь пятидневный срок (считаются именно рабочие дни), в течение которого получателю необходимо груз забрать. Если человек явиться в этот срок не смог, то высылается повторное уведомление. И с момента его отправки почта может взимать плату за хранение.

Хранится посылка максимум 30 календарных дней. Если получатель так её и не заберёт, она будет отправлена обратно отправителю.

Обязательно ли иметь извещение при получении посылки

Необходимо понимать, что уведомление – это просто бумажка, которую бросают в почтовый ящик. Она может из почтового ящика выпасть, её могут украсть с остальной корреспонденцией, почтальон может просто забыть бросить её в почтовый ящик и тому подобное. Ситуации могут быть абсолютно разные, но результат в таком случае будет один – уведомление может получателю так и не поступить. Причём как первичное, так и вторичное. Таких ситуаций на практике полным-полно. Как получить посылку без извещения?

Ситуацию спасает тот факт, что на большинство заказов, которые идут из за границы, устанавливается специальный трек-код, по которому посылку можно отследить. Отслеживание возможно на сайте Почты России либо самого интернет-магазина. Покупатель может периодически отслеживать посылку, и если та придёт в отделение почты, то имеет полное право явиться за ней, не имея на руках уведомления. Данное право получателя закреплено порядком выдачи и регистраций почтовых отправлений.

В этом случае сотрудник почты должен проверить информацию о наличии посылки и в при положительном результате обязан получателю её выдать. Таким образом, получить посылку, которая согласно трек-номеру пришла, без извещения действительно можно.

Сотрудник почты не может выдать явившемуся лицу посылку, если только тот не подтвердит, что является получателем. А для этого ему необходимо представить определенные документы.

Каких данных и документов будет достаточно

Получить посылку без извещения можно, но явившемуся нужно подтвердить свою личность, а для этого требуется предъявить документ её удостоверяющий. Как правило, это паспорт, но возможно проявление и иных документов.

Предоставить документ, удостоверяющий личность, необходимо даже в том случае, если извещение имеется на руках. Это очень важный момент, поскольку таким образом пресекается возможность получения посылки лицом, которое не имеет на это право.

Если же получателем посылки выступает юридическое лицо, то в таком случае получатель должен предоставить паспорт, а также доверенность. Доверенность организации не требуется заверять нотариально. Достаточно, чтобы на ней была подпись руководителя и фирменная печать организации.

Если получателем выступает доверенное лицо, действующее в интересах другого гражданина, то также необходима доверенность. В таком случае доверенность должна быть заверена нотариально либо выдана организацией, где доверитель работает, учится или находится на лечении.

Ссылка на основную публикацию
Заявление отпроситься с учебы
Здравствуйте и добро пожаловать на блог! Надеюсь, название статьи не слишком вас удивит). Да, я не совсем правильная мать и...
Заявление на розыск алиментщика приставам
При задолженности свыше 10 000 руб. судебный пристав вправе объявить розыск должника по алиментам. Это одна из исполнительных мер для...
Заявление на судью в следственный комитет
Обоснованная и грамотно составленная жалоба на судью может повлечь применение дисциплинарного взыскания к судье вплоть до прекращения его полномочий. Но...
Заявление по причине болезни
Кому и когда может понадобиться? Отгул может понадобиться любому работнику, так каждый день возникает множество непредвиденных ситуаций, связанных с благополучием...
Adblock detector