Как отказаться от интернета дом ру

Как отказаться от интернета дом ру

Компания Дом ру позволяет своим абонентам получить множество мультимедийных возможностей высокого качества за приемлемую цену. Но иногда случается, что по некоторым причинам интернет необходимо отключить. Со всеми способами как отключить интернет Дом ру вы ознакомитесь в этой статье.

Как отключить интернет Дом ру на время

Не все пользователи, подключающиеся к сети Дом ру знают о том, что могут поставить предоставление услуг на «паузу». Например, приостановить обслуживание Дом ру на время отпуска. Главный плюс этой услуги в том, что вы можете приостанавливать действие каждой услуги отдельно. Например, если у вас подключено телевидение и интернет, то вы можете приостановить только предоставление услуги интернет и наоборот.

Если вы решаете приостановить какую либо из услуг, то стоит знать, что минимальный срок «заморозки» — 7 дней подряд, максимум в год вы можете приостановить действие любой услуги на 93 дня. То есть вы можете отключить, например, интернет от Дом ру на время отпуска до трех месяцев, но за предоставление этой услуги ежемесячно нужно платить 40 рублей. И пока выбранные услуги стоят на «паузе», вам не начисляется абонентская плата. Также для того, чтобы воспользоваться услугой «Заморозки» на балансе должно хватать средств на оплату услуг в текущем месяце. Для всех этих действий вам достаточно зайти в личный кабинет. На странице интуитивно-понятно будет изображен календарь с датами и описание предлагаемой функции и здесь вы сможете узнать как отключить на время услуги Дом ру в личном кабинете.

Как отключить услуги Дом ру через личный кабинет на время

Часто, собираясь в отпуск, абоненты провайдеров забывают, что интернет, телевидение и другие услуги все еще подключены и абонентская плата на них начисляется. Точно так же, как ежемесячно вам приходится пополнять баланс своего телефона, здесь происходит начисление абонентской платы, даже если вы не пользуетесь интернетом. Чтобы не платить деньги за неиспользуемые услуги, выполните 2 пункта:

  1. Зайдите в личный кабинет Дом ру.
  2. Вверху справа нажмите «Управление договором».

Вам нужно выбрать период «заморозки», но не более 93 дней, и услуга будет подключена.

Если вам внезапно стал нужен интернет во время приостановления услуги, то вы можете досрочно включить интернет и телефонию в этот же день, но услуги, связанные с телевидением досрочно включаются только через три дня. Таким образом «заморозка услуг» на время отпуска — это гибкая функция, которую вы можете отключить при первой же необходимости. Таким образом вы можете на некоторое время отключить услуги ТВ, но оставить интернет Дом ру. Из этого блока вы узнали, как временно отключить интернет и другие услуги от Дом Ру.

Как совсем отключить интернет на Дом ру через личный кабинет


Компания предлагает свои услуги в 40 регионах страны, но если вам предстоит переезд в город, где эти услуги не предоставляются, то единственно правильным вариантом для вас будет расторжение договора с провайдером. При этом произойдет отключение кабельного, цифрового телевидения Дом ру, интернета и всех услуг, которые вы когда-либо подключали. Для того, чтобы отключить интернет Дом ру и другие услуги через личный кабинет вам также нужно зайти в личный кабинет и перейти по ссылке «Управление договором». Только в этом случае переключиться с «Приостановление договора» на «Расторжение договора». Вам сразу же станет доступна небольшая анкета, в которой вы можете указать причину расторжения договора, на данный момент этих причин десять. Об одной из них подробнее поговорим в следующем блоке. Также вам потребуется указать свой телефон для связи, почту, а ниже в свободном окне вы можете написать от себя все, что посчитаете нужным. Затем нажмите кнопку «Создать заявку». С этого момента ваша заявка будет находиться в обработке, с вами свяжется менеджер и подскажет каким образом правильно расторгнуть договор. Расскажет, что делать с оборудованием, если вы брали в аренду ТВ-приставки или Wi-Fi-роутеры и ответит на все интересующие вас вопросы.

Отключение услуг при переезде


Если вы довольны качеством услуг Дом ру, но по каким-то причинам вам приходится переезжать в другой город, то проверьте возможность подключения к оператору на новом месте:

  • Зайдите на главную страницу.
  • Прокрутите сайт вниз.
  • Внизу справа выберите «Проверка адреса подключения».
Читайте также:  В течении какого срока можно поменять права

Если на новом месте дом обслуживается провайдером, то вы можете заключить договор на оказание услуг в этом доме. Это можно сделать несколькими способами:

  • Через интернет.
  • Позвонив по номеру, указанному на сайте.
  • Прийти в офис Дом ру.

Если вы помните все услуги, подключенные в городе из которого вы переехали, то можете выбрать их же. Если с этим возникли сложности, то консультант или оператор call-центра расскажет обо всех тарифах и поможет подобрать нужный.

Переезд в другой город

Если для вас крайне важно, чтобы все ваши тарифы были настроены под вас, и ничего по-новому подключать не приходилось, тогда вы можете воспользоваться услугами другого провайдера, например, «Билайн». У этого оператора есть услуга «Переезд», которая позволяет в пределах одного города переезжать со своим тарифным планом без проблем.

Вы просто меняете в договоре место проживания. В назначенное время прибывает техник, проводит интернет, настраивает его, и вы можете сразу же им пользоваться. Услуга предоставляется бесплатно, то есть вам совершенно не нужно ничего платить за то, что вы решили пользоваться теми же услугами в другом доме. Если вы переезжаете в пределах города, но у вас подключены услуги Дом ру, то вам нужно будет оплачивать подключение услуг на новом месте. Стоимость доплат за услуги:

  • Интернет — 100 рублей одноразовый платеж.
  • Интернет плюс кабельное ТВ — 200 рублей один раз.
  • Интернет + цифровое ТВ — одноразовый платеж в размере 100 рублей.

Где отключить Дом ру

Если вам нужно переехать в другой город или вы просто решили отказаться от услуг Дом ру, то вы можете позвонить по указанному на сайте номеру, чтобы узнать, как именно можно отключить подключенные услуги. Оператор подскажет местоположения ближайших офисов, где вы можете самостоятельно оформить расторжение договора, или создать заявку на расторжение и отключить услуги Дом ру по телефону. Оператор Call-центра обязательно укажет, с какого момента прекращают действовать услуги, когда будет выполнен перерасчет, есть ли у вас задолженности и, если есть, в какой срок их нужно погасить. Также он подскажет, как обойтись с оборудованием, например Wi-Fi-роутером. За ним может прийти мастер или вы можете самостоятельно принести его в ближайший офис.

Также важно, если вы брали оборудование в аренду, например, на год, но пользовались интернетом только 4 месяца, то за аренду придется заплатить большую сумму. Но об этом вас обязательно должны уведомить по телефону или в офисе.

В этой статье вы узнали как отключить услуги Дом ру на время отпуска, как поступить с тарифами, если вы переезжаете в другой город и какими способами это можно сделать. Также вы теперь знаете, что отключать интернет можно не только в офисе, но и с помощью личного кабинета. Дополнительно вы узнали об услуге, которая позволяет экономить ваши деньги, ставя выполнение услуг на «паузу» и многое другое.

)Суть проблемы уже описали граждане ниже. Напишу несколько способов "как отключиться от Дом. Ру" или "как отключиться от Дом. Ру и ничего платить" :).
В интернете есть подтверждения от людей, что способы действенные.
Основной аргумент сотрудников тот, что у вас якобы задолженность и пока не погасите договор не расторгнуть и абонентская будет начисляться пожизненно.
1. Ничего никому не платить! Ни при каких условиях, ни при каком давлении! Даже если покажется, что мол "оплачу — отстанут. Зато нервы сэкономлю". Во-первых после этого точно не отстанут. Заявления о долгах будут появляться снова и снова. И во-вторых, "добро пожаловать в клуб наивных обманутых и т. д."
1.1 Найти через яндекс в контакте группу "Дом. Ру. Правда". (через поиск в контакте группа не находится. Без комментариев :)). Потратить вечер, прочитать все ветки обсуждений. Поднимется настроение и моральный дух! Проверено на себе 🙂
2. Подключаете еще одну сим-карту себе. Уже наученные — естественно без какой-либо абонентской. В личном кабинете
3. Набираете на компьютере бумагу типа "Уведомление о того-то, паспорт такой-то. уведомляю о том, что с такого-то по своей инициативе прекращаю действие договора такого-то такого-то". Обязательно добавляете фразу "запрещаю использование моих личных данных в любых целях".
4. Если есть копия договора (что вряд-ли — обычно они абоненту никаких документов не оставляют) — то адрес куда направлять — берете от туда. Если нет — адрес берете из договора, представленного на сайте (напр. http://spb.domru.ru/service/document) в разделе "Поддержка"-"Документы"
5. Отправляете по почте письмом с описью вложения и уведомлением. Стоит некоторых денег, иногда бывают очереди, но нервы и личное спокойствие дороже.
6. Скачиваете и устанавливаете на телефон приложение для круглосуточной записи всех звонков.
7. Ждете ответ. Если приходит что либо, кроме "Договор расторгнут. Никаких претензий нет", сканируете уведомление и опись с почты; сканируете все что пришло и через форму для обращений граждан на сайте Роскомнадзора отправляете все это с просьбой типа "Дом. Ру отказывает разрывать договор по нашей инициативе и требует какую-то непонятную задолженность. Привлеките, пожалуйста, к ответственности".
8. Ждете в течение двух-трех дней звонка из Дом. Ру с фразой "Договор расторгнут. Никаких претензий нет.".
9. В случае звонков любого другого содержания, просите направить документальное подтверждение того, кто что от вас требует. А также доверенность, согласно которой лицо, которое вам звонит, имеет право что-то от вас требовать.
Затем берете запись разговора (см. п.6), идете в отдел полиции и пишете заявление типа "Прошу найти и привлечь гражданина, представившегося как бла-бла-бла к уголовной ответственности за совершенные в моем отношении правонарушения согласно ст. Статья 137. УК "Нарушение неприкосновенности частной жизни; незаконное использование личных данных"; ст. 163 УК "Вымогательство"; ст. 163 УК "Мошенничество".
Перезваниваете сами по номеру звонившего, просите сообщить адрес электронной почты для направления справки о возбуждении уголовного дела.

Читайте также:  Возврат кредита в течении 14 дней закон

При общении с сотрудниками Дом. Ру и коллекторов можете просто зачитывать, то что здесь написано. При обращении в любые органы лучше заплатить денег, проконсультироваться с юристом — чтобы уж наверняка 🙂

Обычно при просьбе документального подверждения каких либо требований и доверенности на звонившего сами бросают трубки.
Требуйте официальную распечатку откуда взялся долг с официальными печатями и подписями — обычно здесь тоже все общение заканчивается.

Схема работы у этих ребят следующая:
— Вы нам должны. Платите.
— нет ничего не должен
— нет должны.
Дальше смотрят на реакцию — если человек принимает адекватные действия и задает адекватные вопросы — "ой, извините, ошиблись".
Если человек "ведется" — будут звонить и давить до конца — "задолженность" никогда не закончится.

Там работают обученные и подготовленные люди. Если чувствуете, что вас завели в тупик — отправляйте в суд.

Самое главное нарушение в том, что договор, личный кабинет, форма расчетов и весь процесс взаимодействия с абонентами у этого провайдера абсолютно непрозрачен: ни в какой момент нет никакой информации, кто за какой период что оплатил и какая у кого за что задолженность; многие узнают о задолженности из звонков коллекторских агенств, а Российское законодательство запрещает такое взаимодействие поставщика услуг и потребителя.
И фраза "надо было читать договор" в этом случае не работает — законом установлено требование, что все должно быть прозрачно и понятно, а пункты любых договоров, которые противоречат закону, считаются недействительными.

ТВ каналов работает примерно треть из обещанных. По закону положено, чтобы оператор кабельного ТВ предоставлял бесплатно пакет ТВ-каналов и радо-каналов первого мультиплекса бесплатно. Радио вообще не предоставлялось (там должны быть "Радио россии", "маяк", "Вести ФМ"; лишний аргумент на суде — "услуга предоставлялась не в полном объеме".

На момент 29-05-2016 на официальном сайте висит оферта договора, в которой лицензии закончились 23-08-2015. на этот момент они вообще не имеют права предоставлять услуг связи.

Порой возникают ситуации, когда абоненту услуги Дом ру, которая связана с подключением интернет, требуется временно приостановить или полностью расторгнуть подписанное соглашение. В этом случае отключить интернет возможно через личный кабинет.

Передача техоборудования

В случае если возникнет надобность отключить интернет Дом ру, то необходимо будет сдать техоборудование (приставка, Вай- роутер), которое было установлено провайдером Дом ру. Если, конечно, установка такового было осуществлена в рамках договора поставщиком услуг, а не находилось в собственности пользователя. От клиента в случае возникновения такой ситуации понадобится:

  • направить обращение к специалистам сервиса провайдера Дом ру;
  • выполнить заказ на то, чтобы отключить интернет;
  • согласовать время, когда можно будет прийти специалистам сервисной службы для того, чтобы демонтировать техоборудование, которое было установлено.

Когда осуществляется передача оборудования Дом ру составляется соответствующий акт приема — передачи, где точно описываются техническое состояние агрегатов, присутствие дефектов (если такие есть). Процедура, в ходе которой расторгается договор для всех услуг и тарифов является схожей.

Особенности расторжения соглашения

Можно отметить, что провайдер Дом ру может отключить интернет в одностороннем порядке, в случае если клиент нарушит условия соглашения. Подобное положение содержится в российском законодательстве. Так, перед расторжением соглашения на цифровое или кабельное телевидение Дом ру, понадобится составить соответствующее заявление и оплатить предоставленные услуги, а заодно возместить ущерб, если таковой был нанесен.

Читайте также:  Как заверить копию трудовой для загранпаспорта

Причина для отключения интернет или телевидения может быть разной. В частности, если отсутствует одно из обязательных положений (в этом случае оплата абонентом не осуществляется). Таковыми являются:

  • время подписания договора с Дом ру;
  • наличие всех необходимых реквизитов, как клиента, так и провайдера;
  • свидетельство расчетных счетов, лицензии;
  • информация о клиенте, который заказал услугу;
  • адрес, где размещено фирменное техоборудование интернет и телевидения;
  • замеры техпоказатели и рабочие нормы сети, составление документа соответствия;
  • установление и указание тарифов, в соответствии с которыми выполняется обслуживание клиента;
  • указание адреса, на который доставляются счета за предоставленный сервис;
  • итоговая дата действия договора;
  • представлены письменно обязательства со стороны клиента и провайдера Дом ру, регламентирован порядок, в соответствии с которым закреплена ответственность каждой из сторон.

Если все это в прописано в договоре, то пользователь отключить интернет Дом ру в одностороннем порядке, причем без указания причины. Процедура является достаточно простой, понадобится только обратиться в центр сервисного обслуживания клиентов и осуществить заказ расторжения соглашения с Дом ру, составить заявление, выполнить сверку денежных средств, которые внесены на счет. Вся документация в электронном виде интернет — провайдеров располагается здесь — domru-city.ru/gourl/domru.ru/clients/docs.

Как расторгнуть договор на подсоединение интернет с Дом ру через личный кабинет

Для чтобы активизировать онлайн-сервис Дом ру «Приостановить договор» нужно зайти в свой личный кабинет. Для этого понадобится:

  • ввести номер персонального соглашение с Дом ру (двенадцатизначный) или логин;
  • осуществить ввод пароля (в случае если абонент позабыл его, то можно нажать на кнопочку под наименованием «Напомнить пароль»);
  • выставить «галочку», чтобы запомнить учетные сведения для последующего входа, если абонент заходит со своего компьютера;
  • нажать на кнопку «Войти».

В разделе меню под названием «Настройки» в углу с правой стороны сверху требуется нажать на «Приостановление обслуживания».

Затем абонентом выставляется галочка напротив услуги, которую необходимо отключить.

В итоге пользователю будет оказана соответствующая услуга, а именно возможность отключить интернет Дом ру на период от 7 до 93 суток. Цена такой опции составляет пятнадцать рублей в месяц. Рассчитывается стоимость исходя из числа суток применения настроек, которые позволяют отменить соглашение с интернет-провайдером Дом ру.

После того, как пользователь ознакомиться с условиями, он может выбрать период, на который следует отключить интернет.

После этого абонент может нажимать на кнопочку «Приостановить», подтвердив свое решение.

На этом процесс отмены обслуживания со стороны интернет-провайдера навсегда или временно можно считать оконченным. Возобновление пользованием глобальной сетью Дом ру ранее того периода, который установлен, возможно только в Центрах продаж или сервисного обслуживания клиентов онлайн-провайдера.

Таким образом, наименьший период, на который может быть выполнена отмена услуги составляет семь дней подряд, а максимальный период равняется девяносто трем дням. Длительность действия услуги по приостановке договора не может быть больше девяносто трех дней в течение года.

Как известно, досрочное возобновление фирменных услуг «Кабельное телевидение» и «ДОМ.RU TV» можно через три дня. Тогда как досрочное возобновление применения услуг телефонии и интернета пользователь может выполнить незамедлительно — в таком случае тарификация предоставления услуг будет начинаться с даты, которая прописана в соглашении.

Ссылка на основную публикацию
Как оплачивается чернобыльский отпуск
30 лет назад произошла чудовищная катастрофа, которая повергла весь мир в шок. В результате аварии на Чернобыльской АЭС произошел большой...
Как написать административный на один день
Как написать заявление на один день за свой счет На сколько дней можно взять отпуск без содержания Как написать заявление...
Как написать анонимное письмо на начальника
В соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при подаче жалобы в государственное учреждение...
Как оплачивать больничный лист после увольнения сотрудника
Оплата больничного при увольнении в 2019 году не претерпела значительных изменений. Хотя частично они коснулись тех, кто уже уволился от...
Adblock detector