Жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании

Жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании

К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает закон.

Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.

Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.

Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.

Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

  • управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
  • управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.

О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Как доказать наличие факта правонарушения?

Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.

Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.

В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.

Какие можно использовать статьи закона в заявлении?

Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве.

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

  1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
  2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.
  3. Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.
    (в ред. Федеральных законов от 23.07.2008 «N 160-ФЗ», от 27.07.2010 «N 237-ФЗ»)
  4. В соответствии с принципами, установленными Правительством Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации устанавливаются перечни мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, подлежащих проведению единовременно и (или) регулярно.
    (часть четвертая введена Федеральным «законом» от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

Если управляющая организация не выполняет действий, предусмотренных договором между сторонами, она нарушает статью 161 Жилищного кодекса, в которой говорится об обеспечении благоприятных и безопасных условий для проживания граждан в многоквартирном доме.

Если управляющей организацией не выполняются действия по поддержанию состояния дома для его эксплуатации, а также нарушаются нормы содержания, то это прямое нарушение пунктов 3.4.1 и 3.4.7 Постановления Правительства нашей страны № 170 от 27 сентября 2003 года.

Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170
«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

3.4. Содержание подвалов и технических подполий

3.4.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

  • температурно-влажностный режим помещений подвалов и технических подполий, препятствующий выпадению конденсата на поверхностях ограждающих конструкций;
  • чистоту и доступность прохода ко всем элементам подвала и технического подполья;
  • защиту помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак.

3.4.7. На все проемы, каналы и отверстия технического подполья должны быть установлены сетки (размер ячейки 0,5 см), защищающие здания от проникновения грызунов.

Написание заявления

Как правильно написать заявление (жалобу, письмо) в прокуратуру на управляющую компанию (УК, ЖКХ)?
Написание жалобы в прокуратуру – очень ответственное действие.

Для того чтобы документ приняли, а главное – рассмотрели, вам необходимо учесть все нюансы при составлении.

Документ может быть написан от руки. Для этого необходимо использовать черную или синюю пасту.

Почерк должен быть максимально разборчивым и понятным.

Лучше всего напечатать заявление на компьютере. Однако используйте стандартный шрифт.

Избегайте грамматических ошибок и эмоциональной окраски слов.

Заявление пишется на листе формата А 4. Он должен быть белым и чистым со всех сторон.

В правом верхнем углу указывается, прокурору какого города и района адресован документ. Далее указывается, от кого конкретно исходит заявление. Если это коллектив граждан, то не нужно перечислять каждого, достаточно лишь подписаться, жильцами какого дома составлена бумага.

В середине строки ставится слово «заявление». Далее непременно необходимо указать о том, что вы уже обращались в иные органы для получения помощи решения проблем. Чаще всего люди указывают, что обращались с жалобой в свою управляющую организацию, но она была оставлена без ответа и проигнорирована.

После того, как вы упомянули все нарушения ваших прав, а также привели доводы по этому вопросу, можете предложить варианты разрешения проблемы.

К примеру, применить меры воздействия на сотрудников управляющей организации для того, чтобы побудить их выполнять свои обязанности. Или же произвести проверку с целью обнаружения неправомерным использованием денежных средств.

О том, как написать жалобу в другие инстанции, можно прочитать здесь.

Прилагаемые документы

К заявлению могут быть приобщены следующие бумаги:

  • технический паспорт дома;
  • доказательства неправомерной траты денежных средств;
  • чеки;
  • ранее поданная жалоба;
  • договор между управляющей организацией и жильцами на оказание услуг.

Подача бумаг

Как подать заявление в прокуратуру на ЖКХ?
Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры. Взамен от сотрудника вам выдается справка, которая позволяет вам получить бумаги обратно по факту их рассмотрения. Документы тщательно проверяются на подлинность и только потом передаются сотруднику прокуратуры.

Так как отправляются важные документы, необходимо указать и ценность письма. Канцелярские сотрудники органа прокуратуры обязаны принять документы переданные подобным образом и уведомить вас об этом.

Когда и какого ждать ответа?

Ответ может поступить и через неделю, и через месяц. Четко установленного законодательством времени нет.

Читайте также:  Зарплата копирайтера в месяц

Все зависит от степени загруженности органа прокуратуры и от целесообразности сведений, которые вы предоставили для ознакомления.

В любом случае, повторное обращение не имеет никакого смысла, пока не получен ответ на первое. Второе заявление попросту не будет рассмотрено.

Ответ может быть положительным и в этом случае будет организована проверка компании по факту нарушения прав жильцов и закона.

В материалах нашего сайта вы также можете найти информацию о том, как написать заявление в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или как подать исковое заявление в суд.

Заключение

Обращение в прокуратуру – это ответственный шаг, на который стоит идти только в случае, если у вас есть весомые основания полагать, что ваши права и интересы нарушаются. Поэтому, взвесив все за и против, придите к единственному верному и правильному решению и постарайтесь добиться справедливости вместе с сотрудниками правоохранительных органов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

При осуществлении управляющей компанией своей деятельности возможны нарушения закона со стороны руководства.

Они нередко приводят к ущемлению законных прав проживающих в МКД.

Для защиты своих прав жильцы могут направить заявление в прокуратуру на управляющую компанию, образец которого вы найдете в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Отличие жалобы от заявления

Порядок подачи гражданами жалоб, заявлений и обращений регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В статье 4 данного законодательного акта разъясняются виды обращений. Согласно нормам данной статьи, в заявлении указывается:

  • сообщение о правонарушениях, допускаемых различными организациями и ведомствами;
  • критика деятельности таких ведомств.

Жалоба подразумевает просьбу восстановить нарушенные права заявителя или лиц, в пользу которых такая жалоба подается.

Таким образом, заявление содержит сведения о нарушениях деятельности УК и подается с целью проверки и привлечения нарушителей к ответственности.

А жалоба, помимо требований о привлечении УК к ответственности, подразумевает восстановление прав заявителя.

Например, заявление на УК о нарушении порядка сбора средств с жильцов требует пресечь незаконную деятельность бухгалтерии, а аналогичная жалоба будет содержать также просьбу возместить незаконно собранные средства заявителю.

О том, что входит в обязанности УК в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Как составить жалобу на УК?

Жалобы на руководство УК бывают двух видов:

Индивидуальная жалоба подается жителем дома при нарушении его личных прав и интересов, например, при ошибках в выставлении счета или отказе в составлении акта о промерзании стены.

Коллективные обращения происходят при наличии системных нарушений в работе УК, которые затрагивают большинство жителей многоквартирного дома.

Например, регулярные нарушения в работе снабжающих коммуникаций, отсутствие порядка на придомовом участке или массовые ошибки при выставлении счетов жильцам.

При составлении жалобы необходимо руководствоваться положениями ст. 7 закона № 59.

Текст должен содержать следующую информацию:

  • наименование органа подачи или ФИО должностного лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан;
  • ФИО заявителя и почтовый адрес для ответа;
  • обстоятельства жалобы;
  • просьба о восстановлении нарушенного права;
  • дата составления и личная подпись.

К жалобе могут прилагаться дополнительные документы и справки в качестве доказательств, к таким справкам может относиться письменный отказ руководства УК в принятии заявления, жалобы и т.д.

Жалоба может подаваться как путем личного обращения, так и в электронном виде через портал Госуслуги.

Для обращения в электронном виде необходимо пройти процедуру верификации в портале Госуслуги, данную услугу оказывают бесплатно органы ЗАГС и отделения МФЦ.

В первую очередь жалоба подается непосредственно в УК с просьбой ликвидировать причины правонарушений.

При отсутствии реакции руководства можно обращаться в вышестоящие инстанции:

  1. жилищную инспекцию;
  2. Роспотребнадзор;
  3. прокуратуру;
  4. суд.

Жилищная инспекция контролирует деятельность управляющих компаний в сфере соблюдения жилищного законодательства.

Жалоба на УК в инспекцию направляется в случаях нарушения порядка управления МКД и препятствования волеизъявления жильцов путем проведения общих собраний, а также наличия фактов злоупотреблений полномочиями.

Образец коллективной жалобы на УК в жилищную инспекцию.

Обращение в Роспотребнадзор необходимо при некачественном предоставлении гражданам услуг по договору с УК.

Например, несвоевременная уборка мусора, частые отключения электроэнергии и содержание теплосетей в аварийном состоянии.

Прокуратура рассматривает жалобы и заявления граждан, касающиеся нарушения руководством УК норм гражданского и уголовного законодательства:

  • дача взяток;
  • хищение средств жильцов;
  • растрата средств резервного фонда;
  • незаконное использование общедомового имущества для личного обогащения.

Обращение в судебные органы на УК происходит при имущественном или правовом споре с УК, при наличии требований о возмещении ущерба или признания части решений руководства УК незаконными.

Что входит в капитальный ремонт МКД, читайте в нашей статье.

Как писать заявление в прокуратуру?

Органы прокуратуры вправе принудительно изымать документацию управляющих организаций в ходе проведения проверок.

А также задерживать сотрудников руководящего аппарата, подозреваемых в совершении преступлений.

Чего не могут сделать аудиторские службы и инспекторы жилищного надзора.

Основаниями для обращения с заявлением на УК и ЖКХ в прокуратуру являются:

  1. факты злоупотребления полномочиями;
  2. подозрения в сговоре руководства УК с подрядными организациями;
  3. наличие факта дачи и приема взяток;
  4. растрата средств жильцов;
  5. нарушение правил ремонта коммуникаций, приведшее к аварийным ситуациям и порче имущества жильцов;
  6. срыв поставок жизненно важных коммунальных ресурсов (отопления, электричества, воды).

Сговор УК с подрядчиками может обернуться для жильцов непомерными расходами на выполнение ремонтных и других работ, цена которых на рынке существенно ниже стоимости услуг привлеченных подрядчиков.

Выявить подобные нарушения можно, ознакомившись с документацией УК.

Собственники имеют право знакомиться с любыми документами, касающимися управления общим имуществом, согласно нормам Главы 5 Жилищного кодекса.

При подаче заявления необходимо руководствоваться следующими нормативными документами:

  • законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»;
  • Жилищным кодексом;
  • Уставом многоквартирного дома, принятым на собрании собственников.

Также следует согласовывать обращение с местными и региональными правовыми актами, регулирующими взаимоотношения в жилищной сфере.

Необходимые документы

К заявлению необходимо приложить копию паспорта, а также документы, свидетельствующие о фактах правонарушений и отказа взаимодействия с гражданами:

  1. заверенные показания свидетелей;
  2. финансовые документы из УК;
  3. письменные отказы в принятии жалоб;
  4. выписки из протокола собрания владельцев помещений;
  5. заключение ревизионной комиссии.

Если перед обращением в прокуратуру были инициированы расследования с привлечением аудиторских фирм, инспекции жилищного надзора или Роспотребнадзора, то к заявлению также прикладываются официальные отчеты и результаты расследований данных ведомств.

Алгоритм действий

При написании заявления нужно как можно более полно описать обстоятельства дела в хронологическом порядке.

Если речь идет о растрате средств жильцов, то нужно обязательно указывать следующие сведения:

  • дату обнаружения растраты;
  • реквизиты платежных документов;
  • ФИО бухгалтера УК;
  • основания для предъявления требований;
  • расчеты реальных потребляемых услуг по нормативам;
  • данные об учетной политике, принятой в УК.

В доказательной части заявления необходимо приводить конкретные факты злоупотребления полномочиями и приводить доказательства по каждому из них.

Доказательства могут быть собраны инициативной группой, подающей заявление, а также надзорными ведомствами – жилищной инспекцией или Роспотребнадзором.

К доказательствам также относятся платежные документы и показания свидетелей.

Важным моментом является доказательство факта первичного обращения непосредственно к руководству УК в виде письменного отказа в приеме заявления.

Если руководство не выдает письменного отказа, то необходимо привлечь не менее двух свидетелей с желательной фиксацией процесса обращения на средства записи.

Читайте также:  Акт приема передачи квартиры с замечаниями

В противном случае при инициировании прокурорской проверки руководство УК может заявить, что впервые слышит о поднимаемой проблеме.

После подачи заявление регистрируется в течение 3-х рабочих дней, а срок рассмотрения не может превышать одного месяца, согласно ст. 12 ФЗ № 59.

Если сотрудники прокуратуры или иных контролирующих органов пропускают сроки рассмотрения заявления или отказываются его рассматривать, то они могут быть привлечены к ответственности, предусматривающей наложение на должностных лиц штрафа в размере 5000-10000 рублей.

ст. 5.59 КоАП РФ. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

При отказе рассмотрения заявления органами жилищного надзора или Роспотребнадзора необходимо жаловаться в прокуратуру.

А при нарушении процедуры рассмотрения сотрудниками прокуратуры жалоба направляется в вышестоящее руководство юстиции или в судебные органы.

Главным последствием подачи заявления является инициирование проверки и принятие процессуального решения о расследовании деятельности руководства и приостановки работы УК на время расследования.

После проведения следственных действий сотрудники прокуратуры или члены инициативной группы направляют исковое заявление в суд.

Когда необходимо обращаться в суд?

Обращение в судебные органы необходимо в следующих случаях:

  1. наличие имущественных споров с руководством УК;
  2. наличие фактов нарушений закона, доказанных в ходе прокурорской проверки или расследования;
  3. жилищной инспекции;
  4. незаконность привлечения УК к управлению многоквартирным домом;
  5. незаконность ряда решений УК, нарушивших интересы жильцов.

Обращаться следует в суд общей юрисдикции по месту нахождения УК.

В исковом заявлении необходимо указать:

  • наименование судебного органа;
  • ФИО, адрес проживания и полные паспортные данные истца;
  • ФИО и год рождения ответчика;
  • сведения об обстоятельствах дела;
  • требование к суду;
  • цена иска;
  • данные о процедуре досудебного урегулирования;
  • доказательства обстоятельств дела;
  • перечень прилагаемых документов и справок.

Образец искового заявления в суд на УК.

Если виновник из числа руководства УК не известен, то в качестве ответчика указывается юридическое лицо – управляющая организация – с указанием номера ЕГРЮЛ и других реквизитов.

В качестве требования к суду нужно указать восстановление нарушенных и утраченных прав, приводя соответствующие ссылки на нормативные акты и устав дома, а также сумму причиненного ущерба.

Для доказательств незаконности выбора данной УК для управления общим имуществом жильцов следует привести выписку из протокола собрания владельцев помещений дома, а также показания свидетелей об отсутствии на собрании кворума, необходимого для выбора УК.

Доказательства попыток досудебного урегулирования необходимы для принятия судом заявления.

К таким доказательствам могут относиться:

  1. ответы на жалобы и обращения;
  2. отказы в принятии обращений;
  3. показания свидетелей;
  4. справки о регистрации обращения органами прокуратуры или жилищного надзора.

В ходе рассмотрения дела суд руководствуется только достоверно доказанными фактами. При недостаточной доказательной базе может быть назначено дополнительное расследование с одновременной приостановкой деятельности УК.

Могут ли выселить за долги по квартплате и коммунальным услугам? Читайте в статье.

При подаче жалобы на управляющую компанию важно соблюсти порядок обращения и правильно выбрать орган подачи заявления.

Чтобы ускорить процесс рассмотрения и избежать отказов, в тексте жалобы необходимо как можно более подробно излагать обстоятельства дела и приводить доказательства.

Направление коллективной жалобы жильцов повышает вероятность успешного решения проблемы.

О том, куда и как жаловаться на деятельность управляющей компании, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию образец данного документа– этими вопросами интересуются многие собственники жилья. Нередки случаи, когда УК уклоняется от исполнения взятых на себя обязательств, а обычные методы воздействия не приносят желаемого результата. Прекратить многочисленные нарушения, часто помогает только прокурорская проверка.

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Согласно действующему законодательству, обслуживанием помещений, размещённых в жилом доме и поддержанием его в состоянии, пригодном для постоянного проживания должны заниматься ТСЖ, УК или сами собственники жилья. Во многих случаях, оптимальный способ обеспечить надлежащее функционирование МКД – передать управление профессиональной компании.

Деятельность УК связана с поддержанием необходимых показателей надёжности и безопасности здания, в котором располагаются отдельные изолированные жилые помещения.

В обязанности управляющей компании входит выполнение комплекса работ и услуг, обеспечивающих:

  1. Условия проживания, отвечающие установленным требованиям безопасности.
  2. Сохранностьобщедомового имущества.
  3. Прямой доступ к помещениям общего пользования, которые входят в состав общего имущества.
  4. Доступность пользованияпридомовой территорией.
  5. Исправность инженерных коммуникаций, приборов учёта и остального оборудования.
  6. Бесперебойнуюподачукоммунальных ресурсов: воды (холодной и горячей), водоотведения, электро и газоснабжения, отопления, теплоснабжения и обращения с ТКО.

Кроме того, в обязанности управляющейорганизации входит обеспечение открытости и доступности сведений о своей финансово-хозяйственной и иной деятельности.

В соответствии со «Стандартом раскрытия информации» данные должны быть размещены на специализированных интернет ресурсах:

  • на портале ГИС ЖКХ, предназначенном для публикации общедоступной информации о состоянии ЖКХ;
  • на официальном сайте, предназначенном для обязательного раскрытия информации управляющими организациями — «Реформа ЖКХ».

При нарушении хотя бы одного из этих условий, жильцы вправе требовать от управляющей компании немедленного устранения недостатков.

Для этого жильцы имеют право обратиться к руководителю УК с письменной претензией. Если это не принесло желаемого результата, то обращение следует направить в организации, осуществляющие непосредственный контроль над практической реализацией нормативов и методических указаний федеральных министерств.

К ним относятся:

Если обращения в перечисленные инстанции не принесли желаемого результата, и УК продолжает бездействовать и не собирается устранять недостатки в своей работе, то подаётся жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру по месту нахождения юридического лица.

Прокуратура относится к федеральным органам государственной власти,осуществляющихотимени Российской Федерации контроль над соблюдением и исполнением законодательных и подзаконных актов. Поэтому, нужен серьёзный повод обратиться в эту инстанцию.

По факту проведённой проверки прокурор направляет материалы в соответствующие службы для привлечения УК к ответственности либо выносит постановление об отсутствии снований для принятия мер прокурорского реагирования по доводам обращения.

На что жаловаться?

Какие можно подавать жалобы в прокуратуру на нерадивую управляющую компанию, пример наиболее распространённых поводов:

  1. Неприятный запах и неполадки с канализацией.
  2. Трудности с водоснабжением. К ним относится качество и температура воды и её слабый напор.
  3. Перепады напряжения в электросети.
  4. Холодные батареи и неработающая вентиляция.
  5. Начавшие протекать трубы.
  6. Санитарное состояние. Это – грызуны и насекомые в подвалах домов, засор мусоропровода.
  7. Плохая уборка снега с кровли крыши.
  8. Поврежденияконструктивных элементов здания. Это разбитые ступени и стеклопакеты в подъезде, протекающая крыша, трещины в фундаменте.

Обратите внимание – заявление в прокуратуру должно быть подано только после попыток урегулирования ситуации другими методами без привлечения правоохранительных органов.

Такой порядок действий является обязательным в связи с требованиями закона. При нарушении этого условия есть большая вероятность, что жалоба рассмотрена не будет и прокурор перенаправит её в соответствующую инстанцию.

Кроме того, не будут рассматриваться обращения:

  • на грубость работников ук;
  • написанные с многочисленными ошибками;
  • анонимные;
  • не обоснованные.

Нарушить установленный порядок подачи обращений, и подать жалобу сразу прокурору, можно,если имеется реальная опасность для жизни и здоровья жильцов, например, есть риск обрушения части здания.

Кроме того, по результатам проверки может быть возбуждено уголовное производство. Например, при обнаружении признаков финансовых преступлений.

Читайте также:  1 Предприятие основные сведения о деятельности организации

Кто имеет право жаловаться?

УК – это орган, который выбирается жильцами МКД самостоятельно. Компания выполняет свои обязательства на основании договора, заключённого с каждым собственником квартиры. Поэтому в случае нарушения условий договора право жаловаться возникаету лиц,выступающих в качестве одной из сторон договора.

К ним относятся:

  • собственники жилых помещений;
  • владельцы помещений, относящихся к нежилому фонду.

По закону на действия/бездействие УК не могут пожаловатьсяпрокурору лица, не являющиеся владельцами жилья (квартиросъёмщики и арендаторы).

Как доказать наличие факта правонарушения?

При подаче заявления, важно не только правильно его составить. Большое значение при рассмотрении обращения будет играть доказательная база.

Согласно общим правилам при направлении жалобы прокурору,лицо, делающее официальное заявление должно представить факты, доказывающие совершение правонарушений со стороны УК. Для этого нужнофиксировать каждый факт обращения в управляющую компанию: осуществлять фото и видеосъёмку, вести запись телефонных переговоров.

В качестве доказательств допускается использование:

  1. Копий обращений в ук с номером регистрации.
  2. Договора между собственником и УК.
  3. Актов обследования.
  4. Фото и видео материалов.
  5. Медицинского заключения о характере полученной травмы, если действия (бездействия) повлекли за собой причинение вреда здоровью. Например, при получении травмы от обрушившегося льда или снега с крыши.
  6. Копий чеков на затраты по восстановлению.
  7. ОтчётовУК, предоставленных с нарушениями.

Часто при подаче жалобы, связанной с финансовыми вопросами, у заявителя нет конкретных документов, доказывающих факт мошеннических действий. В таком случае, допускается подать заявление на основании обоснованных подозрений.

Какие можно использовать статьи закона в заявлении?

При составлении жалобы в прокуратуру, как и в другую государственную структуру, нужно, подтвердить законность и обоснованность своих претензий. Для этого, в текст включают ссылки на конкретные нормативно-правовые акты, которые нарушает УК.

В зависимости от причины подачи жалобы, при её составлении используются следующие нормативно правовые документы:

  • при нарушениях, связанных с обеспечением благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан ссылаются на нормы Жилищного кодекса РФ (ст. 162, 39, 161) и ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
  • при невыполнении обязательств по оказанию услуг, перечисленных в соглашении, нарушаются положения Постановления Правительства № 290;
  • если нарушаются правила содержания общедомового имущества и методика расчёта квартирной платы, то не выполняются нормы Постановлений Правительства №491, № 170 и ФЗ № 160 и №237;
  • при нарушении стандартов предоставления коммунальных ресурсов можно ссылаться на Постановление Правительства РФ № 354.

Помимо перечисленных документов, при написании жалобы можно ссылаться на «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» и другие нормы СанПина.

Написание заявления

Жалоба – официальное обращение гражданина в государственные органы. Хотя к её содержанию и оформлению нет чётких требований, она должна соответствовать стандартам, предъявляемым к данным документам. Бланк обращения составляется в 2 экземплярах.

Согласно ФЗ № 59, при составлении письменного обращения к прокурору указывается следующая информация:

  1. От кого и куда направлена жалоба. Можно писать название организации либоданные конкретного сотрудника.
  2. Установочные данные заявителя.
  3. Адрес доставки корреспонденции.
  4. Описание обстоятельств, при которых законные интересы заявителя оказались нарушенными.
  5. Приводятся ссылки на нормы законодательства, которые нарушает УК.
  6. Требования применить меры прокурорского реагирования и привлечь виновных к ответственности. Например, провести проверку по факту неисправности коллективного прибора учёта тепловой энергии в доме и условий, способствовавших выводу его из строя или проверить бухгалтерскую документацию.
  7. Ставится личная подпись и дата.
  8. Перечисляются приложенные к заявлению дополнительные документы.

Обращения, переданные в форме электронного заявления, рассматриваются в таком же порядке, что и переданные на бумажном носителе. Единственное отличие состоит в том, что при подаче обращения через форму на сайте,нужно обязательно указывать адрес электронной почты, на которую должен поступить официальный ответ.

Кроме индивидуального заявления в прокуратуру, собственники жилья имеют право обратиться с коллективным обращением.Считается, что проверка на основании общего заявления будет проведена тщательнее и к жалобе будет более внимательное отношение.

Как должен выглядеть образец коллективная жалоба на управляющую компанию в прокуратуру, можно посмотреть на специализированных сайтах и на порталах электронных правовых систем. При написании указываются персональные данные всех обратившихся и подписавших заявление лиц, в остальном правила составления такие же, как при написании простой жалобы.

Образец

Стандартная жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании образец которой можно найти в свободном доступе выглядит следующим образом:

  • справа вверху страницы размещают реквизиты: от кого и куда (кому) направлена жалоба;
  • после реквизитов по центру страницы пишется заголовок; с пояснением, на что именно жалоба: на действие, бездействие, халатность. Например, жалоба на «бездействие УК в отношении принятия мер устранению неисправностей элементов систем отопления»;
  • после него идёт краткое описание конфликтной ситуации, перечисляются инстанции, в которые обращался заявитель и обоснованные требования.

В конце заявления нужно составить список, в котором перечисляются все документы, приложенные к жалобе. После него ставится дата составления и подпись.

Прилагаемые документы

Документы, которые заявитель посчитал нужным приобщить к жалобе перечисляются в отдельном списке приложений. К ним относятся все документальные доказательства, которые свидетельствуют о нарушении УК норм и требований закона.

Документы можно передать следующими способами:

  1. При подаче заявления сотруднику прокуратуры;
  2. В отсканированном виде при подаче заявления в режиме онлайн;
  3. Отправить в письме при подаче заявления через почту России;

Взамен сданных документов, сотрудники прокураты предоставят справку, по которой документы можно получить обратно после рассмотрения.

Все документальные свидетельства должны будут пройти проверку на подлинность.

Когда и какого ждать ответа?

С момента регистрации жалобы до получения ответа должно пройти не более 30 дней. Прокуратура проведёт проверку деятельности УК и предоставит заключение о законности либо незаконности действий.

За это время прокурор не только изучает обращение, но и выполняет следующие действия:

  • назначает дату и проводит прокурорскую проверку;
  • производит дополнительные действия. Например, направляет запросы в различные инстанции (например, в органы местного самоуправления);
  • проводит экспертизу, если этого требуют обстоятельства дела.

По истечению данного срока прокуратура предоставляет письменный ответ на обращение.

В полученном ответе будет решение, принятое на основании проведённой проверки.

Итог рассмотрения может быть следующим:

  1. Нарушителю будет предписано устранить все недочёты в определённый временной период.
  2. Отказ в рассмотрении жалобы.
  3. Вынесение постановления о перенаправлении в жалобы в другие органы.

При получении отказа можно подать обращение в генпрокуратуру с жалобой на бездействие прокурора или обжаловать его действия в суде.

После устранения всех недостатков, выявленных в ходе проверки, жильцы, пострадавшие от действий УК, имеют право на возмещение ущерба. Моральный либо материальный вред, причинённый неправомерными действиями УК, возмещается в судебном порядке.

Иск можно подать в случае:

  • причинения имущественного ущерба в результате недобросовестного выполнения ук своих обязанностей. Например, повреждение автомобиля упавшим с крыши льдом;
  • причинения ущерба ремонту; например, в результате прорыва труб;
  • причинения вреда здоровью.

В случаях,прямо предусмотренных законодательством, прокурор обладает полномочиями выступить в качестве инициатора судебного разбирательства в суде общей юрисдикции.

Обращаться в прокуратуру стоит только, когда повод является действительно серьёзным и ваши законные интересы систематически нарушаются. Составление аргументированной жалобы – главная задача при обращении в органы прокуратуры. Для этого необходимо хорошо ориентироваться в нормах, регулирующих деятельность УК, жилищном и административном кодексах. Если вы не уверены в своих возможностях — посетите до подачи жалобы юридическую консультацию или закажите составление жалобы специалистам.

Ссылка на основную публикацию
Если сокращают что должны выплатить
Меня как юриста, занимающегося трудовыми вопросами, всегда изумляло, насколько наши люди не интересуются своим будущим и защитой своих прав. Многие...
Еротский денис сергеевич барнаул
Из-за вероятных добытчиков криптовалюты в жилых квартирах стояла жара +40° С и мешал шум работающих устройств. Герои нашего сюжета куда...
Если алиментщик увольняется кто сообщает приставам
Если в организации трудится работник, который обязан уплачивать алименты на основании нотариально удостоверенного соглашения об уплате алиментов, судебного приказа или...
Если сотрудник не использовал ежегодный оплачиваемый отпуск
Эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ рассмотрели вопрос о том, сгорают ли ежегодные оплачиваемые отпуска и чем грозит компании непредоставление работнику...
Adblock detector